FAQ · 快捷索引
更新时间、会员权益和入口在哪
在小鸟平台遇到卡住的地方，先在这一页找找。下面按更新、账户、标签、下载、联系分成五组，答案默认收起，点开只看你需要的哪一条。
更新与版本
窗口是固定的，版本有两条线。
01国内更新时间固定在每周三吗？
是。窗口固定在每周三，测试版更新和国内更新是同一天走完的，不另挑日子。页面上的“最近更新”标识也在当天换掉。
02稳定版和测试版该选哪个？
看你想多快用上新东西。稳定版走在 3.7，测试通道是 3.8-beta，两边入口位置一样，随时可以换回来。差别写在更新动态里。
03更新之后，原来的入口会不会挪位置？
一般不动。真要挪，会先写清楚，等当周的窗口生效之后再动。先看动态再看页面，顺序不会错。
账户与会员权益
权益只有一份清单，跟账号走。
04会员权益在哪个页面看？
账户页的服务清单里。改版之后权益不再散在各个栏目页，直接跟着登录状态走，看一份就够。
05为什么把权益收进了账户页？
以前同一份权益在几处各写一遍，改一处容易漏掉另一处。收成一份清单之后，改动只发生在一个地方。平台服务页有更完整的说明。
06不同档位之间差在哪？
免费访客、标准会员、长期会员三档，差在清单里逐条列出的服务项。对比的地方就是账户页，不用去别处找。
分类标签与导航
第二栏，往下看一眼就能看到。
07华人版分类标签从哪个入口进？
首页导航第二栏。它不在一级栏目里，要往下看一眼。
路径：首页 → 导航第二栏 → 华人版分类标签。
08在首页没找到第二栏怎么办？
先确认自己确实在首页，内页不显示第二栏。窄屏下第二栏收进了抽屉，点右上角的菜单展开就能看到。
09标签本身会随更新调整吗？
会，跟着每周窗口一起变。新增了什么、动了哪几个，同样会在更新动态里写明，不单独发通知。
资料下载与问题反馈
下载和反馈挨着放，中间少一轮来回。
10资料下载入口具体在哪？
在问题反馈区的旁边。按批次打包，一次拿一批，不用为了单份文件单独发申请。
11反馈问题走哪条路？
页面上的问题反馈区就行。账号和入口相关的问题也可以写信给客服邮箱，但邮箱不用来收资料请求。
12为什么把下载放在反馈区边上？
先说清遇到的问题，再拿走对应的那一批资料，往往一次就能对上。分开摆的话，中间要多确认一轮。
联系渠道的使用边界
哪个渠道办哪件事，说清楚省时间。
13客服邮箱适合问什么？
账号、入口位置、内容上的疑问，都可以写到 service@birdgate-xiaoniao.com.cn，工作日 10:00–18:00 回复。
14什么时候该打电话？
电话 17089648428 适合比较急、又要马上确认的事；其余情况走邮箱更方便留记录，也更容易跟进。
15登记服务地址可以上门吗？
青海省西宁市城中区七一路346号小鸟数字服务园3层 来自站点的登记资料，不作为访客接待地址使用，别照着这个地址找人。