CO-01
内容供给
你手里有一个稳定更新的内容源，希望被整理归档。我们需要知道更新频率、内容范围和大致体量，归类这一步由我们完成，落到 12 个一级标签与 48 个二级标签里。内容源本身保持你自己的写法，我们不改原意。
C-06 · 渠道与协作
联系小鸟平台之前，先分清每条渠道各自管什么
官方口径只有三条：客服邮箱、业务电话、登记服务地址。分工不一样，走错一条通常只是多绕一圈。
- 邮箱回复工作日 10:00–18:00
- 业务电话17089648428
- 更新窗口每周三
01 / 渠道清单
每张卡片都写清适合与不适合
点开卡片看完整说明。邮箱那栏配了复制按钮，省去手抄的麻烦。
CH-01 客服邮箱 日常首选
service@birdgate-xiaoniao.com.cn
适合
- 在账户页的服务清单里找不到自己的会员权益
- 记不清分类标签入口在第几栏，或页面路径对不上
- 资料下载入口找不到，批次打包有疑问
- 页面显示异常，需要留下文字与截图记录
不适合
- 索取资料文件——下载走问题反馈区旁的入口
- 要求即刻回复，邮箱按工作日节奏处理
- 与站点无关的推广投放
CH-02 业务电话 协作沟通
17089648428
适合
- 内容供给、工具接入、标签共建的第一次接触
- 已经谈过一轮，需要敲定细节的事
- 邮件里说不清、需要来回确认的议题
不适合
- 账户与版本问题的首次反馈，邮件才能留下痕迹
- 咨询下载路径或标签走法，问题反馈区更快
- 工作日 10:00–18:00 之外的非紧急事项
CH-03 登记服务地址 仅作登记
青海省西宁市城中区七一路346号小鸟数字服务园3层
适合
- 核对站点的登记信息与服务地区
- 与页脚、隐私说明里的表述互相对照
不适合
- 上门拜访与线下洽谈
- 收发快递、寄存物品
- 当作办公场地或接待地点使用
渠道口径会随每周三的更新窗口一起复核。
02 / 合作方向
目前可以谈的三类合作
谈之前先看自己落在哪一类。三类合作都要跨更新窗口推进，节奏不快，但每一步都有回音。分类标签怎么分、服务清单里有什么，可在平台服务页先过一遍。
CO-02
工具接入
你做的是与浏览、整理、批量下载有关的小工具，想接到站点的使用路径上。请说明工具的能力边界、已有的使用规模，以及它替用户省掉了哪一步。评估由我们这边给出，不合适的会直说原因。
CO-03
标签共建
想参与华人版分类标签的日常维护，或提出一个新的标签方向。这一项周期最长，通常要跨几个更新窗口讨论，适合愿意长期跟进的人。改动的取舍标准写在品牌主张里。
03 / 沟通前的准备
带上这几样，一次就能说清
按下面对照一遍再发消息。清单只在你自己的浏览器里勾选，不会上传，也不会被保存。多数操作类的问题，在疑问解答页已经能找到答案。
信息处理的范围写在隐私说明里。
04 / 登记信息
这些数字从哪里来
本页出现的邮箱、电话、地址与备案号，都来自站点的登记资料，不随页面改版随意变动。如果别处的说法和这里对不上，以本页与页脚为准。
- 备案号
- 青ICP备16629094号
- 服务地区
- 青海
- 登记服务地址
- 青海省西宁市城中区七一路346号小鸟数字服务园3层
- 邮箱回复时段
- 工作日 10:00–18:00
登记服务地址属于站点登记口径的一部分，不作为访客接待地址使用，也不承接快递与线下拜访。想核对更多背景，可以看品牌主张页里的说明。
